Obavijest o načinu podnošenja prigovora

Sukladno čl. 8. St. 2. Zakona o zaštiti potrošača (NN 79/07,0125/07 – isp, 79/09 i 89/09 – isp.) obavještavamo putnike, fizičke osobe da prigovor mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu:

eKupi d.o.o.

Buzinski prilaz 10, 10010 Zagreb

Ili na e-mail adresu: reklamacije.travel@ekupi.hr

Nadalje putnik može podnijeti prigovor osobno u poslovnici na adresi Buzinski prilaz 10, 10010 Zagreb ili na broj telefaxa 01/6389439

Odgovor na prigovor će eKupi travel dati u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora. Prilikom slanja pisanog prigovora molimo navesti broj rezervacije i/ili broj računa i/ili svoje korisničko ime kako bismo prigovor mogli povezati s narudžbom/rezervacijom na koji se odnosi i brže postupali u interesu rješavanja prigovora