preloader

  Učitavanje...

Kontakti

Kontakti

Ukoliko imate pitanja vezana za proces kupnje avio karata i putnih osiguranja na našem web servisu ili pitanja vezana za rezervacije koje ste već potvrdili, molimo da odgovore potražite na linku „Česta pitanja“ na stranici Korisnička podrška.

U slučaju da odgovor na vaše pitanje ne možete pronaći na navedenoj stranici, kontaktirajte naše agente u Korisničkom servisu:

Telefon:
00 381 11 3313 540

E-mail: travel@ekupi.hr


Radno vrijeme turističke agencije:

Radnim danom (Ponedjeljak – Petak): 8.00 h – 16.30 h


Avio karte s posebnim zahtjevima

Upite za rezervacije avio karata sa posebnim zahtjevima kao što su:

  • putovanja maloljetnika bez pratnje
  • putovanja osoba s ograničenom mobilnošču kojima su potrebna invalidska kolica i asistencija
  • putovanja putnika koji koriste vlastita invalidska kolica
  • putovanja putnika kojima je potrebna medicinska ili druga asistencija
  • putovanja s kućnim ljubimcima
  • prijevoz sportske opreme i sl.
  • potrebno je zahtjev poslati prije same rezervacije i izdavanja avio karte jer potvrda takve rezervacije ovisi o posebnim pravilima i mogućnostima prevoznika.

Upite za avio karte s ovakvim posebnim zahtjevima pošaljite nam na našu adresu travel@ekupi.hr.

Promjene i otkaz avio karte

Promjene i otkaz rezervacija moguće je napraviti isključivo radnim danima od 8.00 h – 16.30 h, najkasnije 24 sata prije polaska a u skladu s uslovima tarife po kojima je kupljena karta potvrđena. Za promjene i otkaz letova unutar 24 sata prije polaska te vikendom i neradnim danima obratite se vašem prevozniku u zračnoj luci polaska.

Zahtjev za promjenu ili otkaz kupljene avio karte potrebno je poslati putem za to predviđenog obrasca koji se nalazi u vašem Korisničkom Profilu pod „Moje rezervacije“.


EKUPI d.o.o., za trgovinu, usluge i turistička agencija
Buzinski prilaz 10, 10010 Zagreb, Hrvatska

Matični broj: 080738498, OIB: 67567085531,
ID kod: HR – AB – 01 – 080738498, IATA Code: 75-3 2179 4
Trgovački sud u Zagrebu, Tt-10/8929-2, Temeljni kapital 3.020.000,00 kuna / uplaćen u cijelosti u novcu
Uprava: Stipo Matić, član uprave zastupa pojedinačno i samostalno, Irena Langer Breznik, član uprave zastupa pojedinačno i samostalno

Banka i broj žiro računa: Erste & Steiermarkische bank d.d., IBAN: HR7624020061100581806
Polica osiguranja jamčevine za turistički paket aranžman br.  298625000050, vrijedi do 01.07.2020. Polica osiguranja od odgovornosti organizatora paket aranžmana broj 078620050034, vrijedi do 02.05.2020., Croatia osiguranje d.d.  Vatroslava Jagića 33, Zagreb, 10000 Zagreb.

Trebate pomoć?

Nazovite nas!

00387 33 755 964

Važne informacije

- Provjerite Zdravstvene informacije

- Provjerite vizni režim Informacije o vizama