Izjava o privatnosti

Preuzmi

Ova Izjava o privatnosti odnosi se na povjerljivost osobnih podataka koji su prikupljeni u procesu registracije Kupaca i Korisnika Internet stranice travel.ekupi.eu kao i Kupaca koji naručuju uslugu neposrednim putem u komunikaciji s djelatnicima agencije. Ova Izjava o privatnosti je sastavni dio Općih uvjeta rezervacija i kupnje turističkih paket aranžmana i povezanih putnih aranžmana travel.ekupi.eu (u daljnjem tekstu Opći uvjeti).

Ekupi d.o.o. za trgovinu, usluge i turistička agencija Zagreb, Buzinski prilaz 10.67567085531 OIB (u daljnjem tekstu: eKupi travel) kao pružatelj usluga u turizmu putem Internetske stranice travel.ekupi.eu kao i neposrednim putem u komunikaciji s djelatnicima agencije, pridržava se važećih propisa s ciljem zaštite privatnosti svojih Kupaca odnosno Korisnika, a posebice Opće uredbe o zaštiti osobnih podataka EU. Ovim dokumentom opisano je kako voditelj obrade eKupi travel obrađuje osobne podatke

Upućuju se Kupci Internet stranice travel.ekupi.eu te Kupci koji naručuju uslugu neposrednim putem u komunikaciji s djelatnicima agencije (u daljnjem tekstu Kupci) odnosno Korisnici primatelji obavijesti o proizvodima i akcijama travel.ekupi.eu (u daljnjem tekstu Korisnici) da pročitaju sve navedeno na ovoj stranici kako bi lakše razumjeli koje podatke eKupi travel prikuplja i obrađuje, u koju svrhu, temeljem koje pravne osnove, s kime ih i zašto dijeli, koje zaštitne mjere provodi, te koja su vaša prava vezano za pristup osobnim podacima, ispravak, brisanje te vaše pravo na prigovor.

Svaki Kupac odnosno Korisnik koji ima bilo kakva pitanja u vezi osobnih podataka može poslati e-mail poruku na adresu voditelj@ekupi.hr.

Prihvaćanjem ove Izjave o privatnosti klikom prilikom registracije Kupca ili pisanom potvrdom o prihvaćaju od strane Kupca koji naručuje uslugu neposrednim putem u komunikaciji s djelatnicima agencije odnosno prijavom na Internet stranici travel.ekupi.eu od strane Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama travel.ekupi.eu, Kupac odnosno Korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže sa obradom osobnih podataka kako ih ova Izjava utvrđuje.

Koju vrstu osobnih podataka prikuplja i obrađuje eKupi travel?

Prilikom registracije osobe za Kupca travel.ekupi.eu Internet stranice odnosno narudžbom usluge neposrednim putem u komunikaciji s djelatnicima agencije eKupi travel će od budućeg Kupca zatražiti pružanje određenih informacija o sebi (osobnih podataka) kao što su: ime, prezime, e-mail adresa, broj mobitela, datum rođenja, korisničko ime i lozinka, podaci iz putnih ispravai OIB (opcionalno).

Prilikom registracije osobe za Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama travel.ekupi.eu Internet stranice, eKupi travel će od budućeg Korisnika zatražiti unos informacija o sebi (osobnih podataka) i to: e-mail adresu te ime, prezime.

Prilikom rezervacije/kupnje aviokarata, usluge smještaja, paket aranžmana i putnih osiguranja, eKupi travel će od Kupca (putnika) zatražiti dodatne osobne podatke potrebnih za realizaciju tih usluga, i to: ime, prezime, e-mail, spol, datum rođenja, nacionalnost, broj telefona, podatke iz putnih isprava, OIB.

Davanje osobnih podataka je odluka Kupca odnosno Korisnika. Ako Kupac odnosno Korisnik ne pruži tražene obavezne informacije za određenu aktivnost koja ih zahtijeva, neće mu biti dopušteno uključivanje u takvu aktivnost, jer bez tih podataka aktivnost neće biti tehnički provediva.

Osim ovih podataka automatski prikupljamo podatke s vašeg računala ako ste kupac travel.ekupi.eu Internet stranice, što može uključivati IP adresu, a postoje i situacije u kojima automatski prikupljamo druge vrste podataka kao što su datum i vrijeme pristupa na Internet stranicu travel.ekupi.eu, informacije o hardveru, softveru ili internetskom pretraživaču koji koristite kao i o operativnom sustavu vašeg računala te verziji aplikaciji i vašim jezičnim postavkama. Također možemo prikupljati informacije o klikovima i stranicama koje su vam prikazane.

eKupi travel preporuča Kupcima da brinu o svojoj ulaznoj lozinki za korisnički račun Internet stranice travel.ekupi.eu. Preporučamo prilikom odabira kombinacije znakova za lozinku svakako kombinirati velika i mala slova te brojeve, te da svakako upotrijebite lozinku od barem osam znakova. Lozinku preporučamo periodično promijeniti (barem jednom na godišnjem nivou).

U koju svrhu eKupi travel prikuplja i obrađuje osobne podatke

eKupi travel prikuplja i obrađuje osobne podatke Kupca Internet stranice travel.ekupi.eu te Kupaca koji naručuju uslugu neposrednim putem u komunikaciji s djelatnicima agencije u svrhu provođenja sigurne provjere autentičnosti Kupaca, realizacije ugovora o pružanju usluge putovanja, ugovora o prodaji aviokarata, hotelskog smještaja, putnih osiguranja, paket aranžmana i povezanih putnih aranžmana Kupcu (Putniku), komunikacije s Kupcem (Putnikom), eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora, te dijelom primjenjujemo i automatizirane procese za obradu kako bismo stalno unaprjeđivali svoje procese u interesu Kupaca, kako bi ponuda za Kupca bili individualnija te kako bi svoj ponudu proizvoda i usluga što više prilagodili navikama i potrebama Kupaca.

eKupi travel prikuplja i obrađuje osobne podatke Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama u svrhu slanja obavijesti, poziva na sudjelovanje u nagradnim natječajima putem e-maila, društvenih mreža ili drugih komunikacijskih kanala na koje ste se prethodno prijavili, eventualnih pravnih postupaka vezanih uz realizaciju ugovora, radi stvaranja korisničkog profila s ciljem individualnog primanja obavijesti, istraživanja tržišta te poboljšanja efikasnosti i kvalitete naših usluga.

Ne prikupljamo podatke o djeci. Uvjerimo li se kako su takvi podaci preneseni nama bez pristanka roditelja ili skrbnika djece mlađe od 16 godina, uklonit ćemo ih bez odgađanja. Maloljetnici mlađi od 16 godina ne smiju koristiti travel.ekupi.eu Internetsku stranicu. Niti jedan dio Internetske stranice travel.ekupi.eu nije dizajniran na način da privuče bilo koga tko je mlađi od 16 godina.

@*

 

*@

eKupi travel upozorava Kupce (Putnike) da je za putovanja maloljetnika Kupac obavezan prethodno pribaviti suglasnost roditelja ili skrbnika za realizaciju putovanja.

Koja je pravna osnova obrade osobnih podataka?

Kupac unosom svojih osobnih podataka te potvrdom (klikom ili pisanom potvrdom) o prihvaćanju Općih uvjeta eKupi travel i ove Izjave o privatnosti sklapa ugovorni odnos koji je temelj za kupnju usluga po izboru Kupca, a koji je sadržan u Općim uvjetima, te je stoga obrada tih osobnih podataka zakonita jer se poduzimanju radnje na zahtjev Kupca radi realizacije kupnje usluga po narudžbi Kupca. Korisnik koji se prijavljuje za primanje obavijesti o proizvodima i akcijama unosom svojih podataka na Internet stranici travel.ekupi.eu te dvostrukom potvrdom ispravnosti mail adrese, daje privolu za obradu svojih osobnih podataka. Privolu Korisnik može povući u svakom trenutku obaviješću na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka voditelj@ekupi.hr.

S kojim primateljima eKupi travel dijeli osobne podatke?

eKupi travel neće dijeliti osobne podatke Kupca (Putnika) odnosno Korisnika s drugim stranama osim u slučajevima navedenim u slijedećoj točki i u situaciji kada to pozitivni propisi zahtijevaju.

eKupi travel će kada to zahtijeva realizacija ugovora o pružanju usluge putovanja, ugovora o prodaji aviokarata, hotelskog smještaja, putnih osiguranja, paket aranžmana i povezanih putnih aranžmana po narudžbi Kupca podijeliti osobne podatke Kupca s:

1. Pružateljima usluga prijevoza, smještaja, putnih osiguranja te turističkim agencijama organizatorima putovanja, koji moraju imati podatke o Kupcu (Putniku) radi realizacije usluge iz ugovora.
2. Tvrtkama globalnim distribucijskim sustavima za rezervacije usluga prijevoza, smještaja i drugih turističkih usluga, koji moraju imati podatke o Kupcu (Putniku) radi realizacije usluge iz ugovora.
3. Sponzorima nagradnih natječaja u procesu predaje nagrade dobitniku nagrade, kada eKupi travel koji je organizator nagradnog natječaja u pravilima nagradnog natječaja naznači da će isporuku nagrade dobitniku organizirati sponzor.
4. Corvus INFO d.o.o. Zagreb, Buzinski prilaz 10., pružatelja usluge on-line autorizacije u svrhu procesiranja i naplate (kreditnih ili debitnih ) kartica, s kojim eKupi travel ima zaključen ugovor i Izvršitelja obrade osobnih podataka koji te podatke pohranjuje u skladu s PCI DSS certifikacijom, najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka. Informacija o primijenjenim zaštitnim mjerama stavljena je na raspolaganje kod službenika za zaštitu osobnih podataka u sjedištu tvrtke Corvus INFO d.o.o. a dogovor za uvid moguće je osigurati kontaktom na mail adresu voditelj@corvus.hr.U ovom slučaju dijele se osobni podaci: ime, prezime, e-mail adresa, broj mobitela, adresa, poštanski broj, grad , država. Obrada može trajati najdulje 13 mjeseci od dana provođenja pojedine transakcija odnosno dana terećenja
5. Pružatelju usluge informacijskog posredništva za elektroničke račune, jer eKupi travel je temeljem Zakona o elektroničkom izdavanju računa u javnoj nabavi obveznik izdavanja e-računa. U tu svrhu sklopilo je ugovor s ovlaštenim pružateljem usluge –informacijskim posrednikom preko kojeg se odvija razmjena podataka između izdavatelja i primatelja e-računa pravne osobe, kojom prilikom se obrađuju svi računi koje eKupi travel izdaje pravnim osobama i kojom će prilikom na javno dostupne kontakte biti kontaktiran kupac pravna osoba, od strane ovlaštenog Pružatelja usluga informacijskog posredništva, koji će zatražiti kontakt pravne osobe, službenu mail adresu, u svrhu dostave elektroničkih računa. Ukoliko je ta službena adresa koncipirana na način da sadrži osobno ime, pravna osoba će procijeniti hoće li ili ne dati taj kontakt.
6. CORVUS INFO dooel. Jadranska magistrala br. 12., 1000 Skopje, Republika Sjeverna Makedonija, Matični broj: 6857515 pružatelj usluge održavanja informacijskog sustava eKupi travel koji ima pristup osobnim podacima samo iz tehničkih razloga te mu je ugovorom ograničeno bilo kakvo postupanje s tim podacima osim u svrhe održavanja informacijskog sustava koji te podatke pohranjuje u skladu s PCI DSS certifikacijom, najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka. Obrada može trajati najdulje 13 mjeseci od dana provođenja pojedine transakcija odnosno dana terećenja. S ovim pružateljem usluga Ekupi travel ima zaključen ugovor koji sadrži odredbe sukladno Odluci Komisije EU za prijenos osobnih podataka u treće zemlje.

Obrada osobnih podataka u procesu plaćanja kreditnim i debitnim karticama

eKupi travel u trenutku plaćanja na Internet stranici travel.ekupi.eu, kao uvjet plaćanja usluga kreditnim ili debitnim karticama traži privolu Kupca za aktivaciju procesa plaćanja putem trgovačkog društva Corvus INFO d.o.o. Zagreb, Buzinski prilaz 10., pružatelja usluge procesiranja i naplate (kreditnih ili debitnih ) kartica, ugovornog partnera eKupi travel i Izvršitelja obrade osobnih podataka. U tu svrhu osobni podaci Kupca (ime i prezime Kupca, adresa Kupca, podaci s kartice Kupca) su privremeno pohranjeni kod Corvus INFO d.o.o. Zagreb, Buzinski prilaz 10, koji te podatke pohranjuje u skladu s PCI DSS certifikacijom, najvišim stupnjem zaštite i čuvanja povjerljivih podataka. Kupac aktivira proces procesiranja i naplate kartica potvrdom (klikom) na link „plati“.

eKupi travel ni u jednom trenutku ne raspolaže, ne prikuplja niti obrađuje osobne podatke unesene u svrhu procesiranja i naplate kartica. Upućuju se Kupci da se informiraju o obradi osobnih podataka od strane Corvus INFO d.o.o. na Internet stranici na kojoj seodvija proces plaćanja odnosno kod službenika za zaštitu osobnih podataka Corvus INFO d.o.o. na adresi voditelj@corvus.hr. Informaciju o razdoblju pohrane osobnih podataka u Corvus INFO d.o.o. možete vidjeti na stranici Corvus Info d.o.o.

Razdoblje u kojem će osobni podaci biti pohranjeni

eKupi travel pohranjuje osobne podatke registriranih Kupaca i Putnika Internet stranice travel.ekupi.eu na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade, a to je razdoblje do trenutka do kada je aktivna registracija i godinu dana nakon prestanka registracije Kupca u kojem razdoblju će biti riješene eventualne reklamacije iz prethodnog razdoblja.

Za neregistrirane Kupce (Putnike) eKupi travel pohranjuje osobne podatke na razdoblje od tri godine dana nakon realizacije usluge.

Za Kupce koji naručuju uslugu neposrednim putem u komunikaciji s djelatnicima agencije eKupi travel pohranjuje osobne podatke na razdoblje godinu dana nakon realizacije usluge.

eKupi travel pohranjuje osobne podatke registriranih Korisnika primatelja obavijesti o proizvodima i akcijama na razdoblje dok se ostvaruje svrha obrade, a to je razdoblje do trenutka do kada je aktivna registracija.

eKupi travel pohranjuje osobne podatke Kupaca i Putnika na računima za izvršene usluge koji u prilogu sadrže potvrde izvršenih rezervacija i čuva te osobne podatke u fizičkom obliku na razdoblje propisano Zakonom o računovodstvu (11 godina od dana izdavanja računa). Ovi podaci fizički su pohranjen u zaključanim ormarima u prostorijama s uređajem za dozvolu pristupa.

Pristup osobnim podacima

Registrirani Kupac i Korisnik u svakom trenutku ima mogućnost pristupa svojim osobnim podacima na stranici travel.ekupi.eu pod Moj profil. Kupac koji naručuje uslugu neposrednim putem u komunikaciji s djelatnicima agencije može u svakom trenutku zatražiti informaciju o svojim pohranjenim osobnim podacima pisanim putem na adresu Ekupi d.o.o., Buzinski prilaz 10, Zagreb. Kupac i Korisnik može zatražiti i dobiti od eKupi travel cjelovitu informaciju o osobnim podacima koji su pohranjeni, upitom na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka.

Ispravak osobnih podataka

Ispravak osobnih podataka Kupac i Korisnik mogu zatražiti slanjem e-mail poruke na voditelj@ekupi.hr odnosno na mail službenika za zaštitu osobnih podataka voditelj@ekupi.hr U toj e-mail poruci Kupac i Korisnik treba navesti svoje ime i prezime, adresu i e-mail adresu radi provođenja provjere autentičnosti Kupaca i Korisnika, te koje informacije želi nadopuniti/izmijeniti.

Brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav)

Kupac i Korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje osobnih podataka (pravo na zaborav).Kupac to može učiniti zahtjevom na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka voditelj@ekupi.hr i podaci će biti izbrisani bez odgađanja (osim ako je realizacija putovanja u tijeku) ili pisanim putem na adresu Ekupi d.o.o., Buzinski prilaz 10, Zagreb. Korisnik ima mogućnost podnošenja zahtjeva za brisanje u svakoj obavijesti koju primi od eKupi travel putem maila odnosno može poslati e-mail poruku na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka voditelj@ekupi.hr u kojoj navodi da se njegovi osobni podaci izbrišu.

Pravo na prigovor

Ako unatoč svim poduzetim mjerama za zaštitu osobnih podataka smatrate da imate osnove za prigovor, javite se na mail adresu službenika za zaštitu osobnih podataka voditelj@ekupi.hr ili pisanim putem na adresu Ekupi d.o.o., Buzinski prilaz 10, Zagreb.

Imate pravo i na prijavu nadzornom tijelu Agencija za zaštitu osobnih podataka.

Sigurnosne mjere zaštite osobnih podataka

Prikupljeni podaci su u elektroničkom obliku i zaštićeni SSL certifikatom koji enkriptira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računala Kupca odnosno Korisnika i eKupi travel odvija sigurnim protokolom. Podaci koji su prikupljeni u neposrednom kontaktu s djelatnikom i koji su u fizičkom obliku čuvaju se u zaključanim sigurnosnim ormarima u prostorijama eKupi travel koje su zaštićene sigurnosnim vratima s potrebnom dozvolom ulaska.

Zaštitu podataka eKupi travel uzima ozbiljno i poduzima razne mjere opreza kako bi osobni podaci bili zaštićeni. Nažalost, niti jedan prijenos podataka preko Interneta, ili bilo koje bežične mrežene može biti 100% siguran. Kao posljedica toga, iako eKupi travel provodi razumne zaštitne mjere za zaštitu podataka ne može jamčiti zaštitu bilo koje informacije prenesene na ili s Internet stranice eKupi travel te nije odgovoran za radnje bilo koje treće strane koja takve informacije primi.

Izmjena Izjave o privatnost

Ovu Izjavu o privatnosti, eKupi travel može izmijeniti u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta Izjave o privatnosti na eKupi travel Internet stranici. Zato eKupi travel poziva Kupce i Korisnike da povremeno pregledaju ovu Izjavu o privatnosti na kojoj će biti označene nove izmjene, ako ih je u prethodnom periodu bilo.

Ukoliko se Kupac ili Korisnik ne slaže s ovom Izjavom o privatnosti, upućujemo Kupca i Korisnika da napusti te ne pristupa i ne koristi Internetsku stranicu travel.ekupi.eu.

Izmjena izjave o privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na Internetskoj stranici travel.ekupi.eu.

Nastavak uporabe Internetske stranice eKupi travel od strane Kupca i Korisnika nakon stupanja na snagu izmjena, podrazumijeva da Kupac i Korisnik potvrđuje i prihvaća izmijenjenu Izjavu o privatnosti.

Pravila o postupanju s „kolačićima“

Kolačići i druge tehnologije za praćenje mogu se koristiti na travel.ekupi.eu. Internet stranici na razne načine npr. kako bi Internet stranica travel.ekupi.eu funkcionirala, za analizu prometa ili u marketinške svrhe.

Kolačič (eng. Cookie) je podatak male veličine koji web stranica pohranjuje u računalo ili mobilni uređaj posjetitelja. Kolačić dozvoljava web stranici da „zapamti“ akcije posjetitelja iz prethodnih posjeta. Većina preglednika dozvoljava upotrebu kolačića, ali korisnik ih u svakom trenutku može obrisati ili u pregledniku postaviti zabranu pohane istih. Najčešći razlozi korištenja kolačića su: identifikacija posjetitelja, pamćenje specifičnih preferencija korisnika, pomoć pri unosu informacija koje su već unesene prilikom prethodnih posjeta, skupljanje podataka za analize te promotivne kampanje.

Kolačići se mogu klasificirati kao:

Privremeni kolačići (Session cookies) -pohranjuju se na računalu, te se automatski brišu nakon zatvaranja web-preglednika. Omogućuju internatskoj stranici da dobije privremene podatke, poput komentara ili stanja košarice za kupnju.

Trajni kolačići (Persistent cookies) -Ostaju u vašem web pregledniku i nakon zatvaranja i obično imaju rok isteka. travel.ekupi.eu koristi trajne kolačiće kako bi olakšali pristup registriranim korisnicima. Pohranjuju podatke kao što su korisničko ime i lozinka, što omogućuje da koristite funkcionalnost „zapamti me“ prilikom prijavljivanja, tako da ne morate upisivati korisničko ime i lozinku svaki puta kada posjećujete travel.ekupi.eu.

Kolačić od prve strane -oni dolaze s web stranice koju ste posjetili, a mogu biti privremeni ili stalni. Omogućavaju web stranicama da spreme podatke koji se koriste kada korisnik ponovno posjeti web stranicu.

Kolačići do treće strane -postoji nekoliko vanjskih servisa koji korisniku spremaju limitirane kolačiće (Facebook, Instagram, Google Analytics i AdWords). Ovi kolačići nisu postavljeni od strane travel.ekupi.eu, te najčešće služe kao pomoć pri tumačenju ponašanja korisnika i marketinške svrhe.

Koje su Vam opcije dostupne?

U postavkama pretraživača kao što su Internet Explorer, Safary, Firefox ili Crome možete odrediti koje kolačiće želite prihvatiti a koje čete odbiti. Mjesto na kojem možete pronaći postavke ovisi o vrsti Vašeg pretraživača. Putem opcije „pomoć“ u Vašem pretraživaču pronađite postavke koje trebate.

Ukoliko odaberete opciju da ne želite prihvatiti određene kolačiće, možda nećete moći koristiti određene funkcije na travel.ekupi.eu Internet stranici.

Ekupi d.o.o.

Irena Langer, član uprave